מדיניות קונה

לחיצה על "קנה" ואישור ההזמנה מהווים התחייבות לרכישה ולתשלום. לפני ביצוע רכישה:

• קראו את תיאור המוצר במלואו, כולל זמן האספקה וכל תנאי נוסף.
• אם יש לכם שאלות — שלחו הודעה למוכר לפני הרכישה.
• וודאו שהמחיר, התיאור והתנאים תואמים לצרכיכם.

מוכר שמבקש לסגור עסקה מחוץ לפלטפורמה — דווחו עליו מיידית. DevZone לא תוכל להגן עליכם בעסקאות חיצוניות.

לאחר ביצוע ההזמנה:

• המוכר מקבל הודעת מערכת ומחויב להגיב תוך הזמן שהצהיר.
• כאשר קיבלתם את המוצר ואתם מרוצים — סמנו את ההזמנה כ"הושלמה".
• אם לא קיבלתם מוצר תוך הזמן המובטח — פנו למוכר ואז פתחו מחלוקת.

מדיניות הביטולים תלויה בסוג המוצר ובמדיניות המוכר:

• מוצר לא סופק: ביטול ומחיקת ההזמנה זמין תוך 24 שעות.
• מוצר דיגיטלי שסופק: בדרך-כלל אינו ניתן לביטול לאחר מסירה, אלא אם המוצר שונה מהותית מתיאורו.
• מוצר שאינו תואם לתיאור: פתחו מחלוקת ו-DevZone תבחן את המקרה.

הגשת בקשת ביטול שקרית תחשב כהפרת תנאי שימוש ועלולה להביא לחסימת חשבון.

במקרה של בעיה עם הזמנה:

• שלב 1: פנו למוכר ישירות דרך מערכת ההודעות ונסו לפתור את הבעיה.
• שלב 2: אם לא הושגה פתרון תוך 48 שעות — פתחו מחלוקת דרך מערכת הדיווח.
• שלב 3: DevZone תבחן את הראיות ותכריע בהתאם למדיניות הפלטפורמה.

DevZone מספקת הגנות בסיסיות לקונים:

• כל עסקה מתועדת ושמורה בפלטפורמה.
• מוכרים ממוצגים עם ביקורות ודירוגים גלויים.
• מנגנון מחלוקות זמין לכל קונה.
• מוכרים שמפרים כללים — מושעים ומוסרים מהפלטפורמה.

כקונה, חל עליכם איסור:

• הגשת בקשות ביטול שקריות כדי לקבל מוצר בחינם.
• ניצול לרעה של מנגנון המחלוקות.
• גרימת נזק למוניטין מוכר על-ידי ביקורות שקריות.
• תשלום מחוץ לפלטפורמה ולאחר מכן תלונה על אי-קבלת מוצר.

הפרת כללים אלה תגרור חסימת חשבון ועלולה להביא לאחריות משפטית.